livraison et retours

politique de livraison

Nous expédions les colis par FedEx ou DHL, selon le lieu de livraison.

TEMPS D'EXPÉDITION

Vers les États-Unis/Canada : 2-3 jours par FedEx ou DHL
Vers le Royaume-Uni/pays européens : 2-3 jours par DHL
Vers les pays africains : 4-7 jours par DHL ou FedEx

EMBALLAGE D'EXPÉDITION

La commande personnalisée prend environ 5 à 7 jours ou plus en fonction des détails de votre commande. Pour toute commande personnalisée, écrivez nous via le formulaire de contact. Nous reprendrons contact avec vous et traiterons votre demande dans les plus bref délais. vous retrouverez ici tous les détails relatifs aux commandes personnalisées.

Les cheveux seront lavés avant de les mettre dans l'emballage. Chaque paquet doit être emballé dans un sac en Satin, longueur et détails produits sur l'étiquette, puis mis dans un sac ou un carton d'expédition DHL/FedEx.

TEMPS DE LIVRAISON

Expédition sous 24 heures pour chaque commande en stock

Pour les commandes personnalisées (couleurs, styles et coupes ) comptez 5-7 jours

Pour perruque en dentelle personnalisée/fermeture en dentelle/frontale comptez 4-5 semaines

Normalement, cela prend du temps pour une commande personnalisée, vous devez contacter notre service vente pour confirmer le délai de production et le temps d'expédition estimé, merci de votre compréhension.

TOUTE DEMANDE SPÉCIALE

L'expédition FedEx le samedi peut être appliquée, mais demandera un supplément de 20 euros (sous réserves de modification des coûts d’envoie de FedEx).

Pour toute demande particulière veuillez nous contacter via le formulaire de contact web ici ou WhatsApp au +32493941722 ou encore par mail: info.karyluxhair@gmail.com

échanges et remboursements

Le retour/remboursement est accepté dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, veuillez nous contacter d'abord et retourner la marchandise selon l'adresse de retour. Si vous ne nous avez pas contacté avant d’avoir renvoyé la commande, nous n'accepterons pas les colis. Votre demande de remboursement ou d’échange ne sera donc pas traitée.
Après réception des marchandises retournées, nous effectuerons un remplacement en fonction de notre stock disponible, si non disponible, un remboursement sera émis.
Si l'article est endommagé par l'acheteur, nous n'accepterons aucun changement ou remboursement, j'espère que vous pouvez comprendre.
Pour éviter la perte de livraison, le retour doit être organisé par courrier aérien/DHL/FedEx, et les frais d'expédition de retour doivent être payés par l'acheteur.

Veuillez faire en sorte que les articles restent dans leur état d'origine. Nous n'acceptons que les articles non endommagés.